Qu’est-ce que la méthode Kaizen : étapes et exemples

La philosophie du Kaizen est apparue comme un mouvement socio-économique au Japon après la Seconde Guerre mondiale. Le pays, plongé dans une crise qui touche tous les domaines de la société, voit les nations occidentales progresser vers un avenir qui, pour elles, est de plus en plus lointain. Afin de pouvoir concurrencer les entreprises et les grands géants d’Europe et des États-Unis, le gouvernement japonais a conçu un système d’organisation et de gestion visant à atteindre le succès et la perfection dans tous les domaines d’une entreprise. Pour ce faire, tous les domaines de l’entreprise devaient être travaillés : ressources humaines, sécurité, productivité, environnement, etc.

Avec le temps et grâce à la méthodologie Kaizen, les entreprises japonaises ont atteint l’excellence et la qualité totale de leurs produits. Sa devise : “Aujourd’hui, mieux qu’hier”. Demain, mieux qu’aujourd’hui”, résume parfaitement une philosophie dans laquelle l’esprit de combat et l’amélioration continue sont le moteur principal et la base de tout. Grâce au Kaizen, le Japon renaît de ses cendres et devient rapidement une puissance économique.

La méthode Kaizen a franchi les frontières et est devenue l’une des méthodes préférées de nombreuses entreprises qui veulent optimiser les ressources dont elles disposent déjà afin d’obtenir la moindre goutte de profit. Ce sont les trois points principaux de la philosophie Kaizen:

• Pour obtenir un produit parfait et de qualité : réduire les coûts tant dans la production du produit final qu’au niveau énergétique.
• Améliorer la situation de travail des employés par : la création d’un environnement de travail sûr et d’un lieu où l’on se sent valorisé, l’élaboration de protocoles de sécurité pour promouvoir la sécurité au travail, la réduction des risques et autres dangers.
• Réduire l’impact environnemental par une politique de gestion des déchets appropriée. Si vous voulez en savoir plus sur ce point, jetez un coup d’œil à cet article intitulé “Comment être une entreprise verte”.

Comme vous pouvez le voir, la méthode Kaizen présente des avantages que toute entreprise, qu’elle soit grande ou petite, souhaiterait obtenir. Que vous soyez entrepreneur, que vous souhaitiez créer votre entreprise ou travailler dans le service qualité d’une entreprise, vous serez intéressé de savoir comment appliquer le processus d’amélioration continue Kaizen. À cette fin, il est essentiel d’appliquer ce que l’on appelle les “5 S:

1. SeiriLa question se pose à ce stade de savoir quels sont les éléments réellement nécessaires pour produire (les éléments qui réduisent le temps et les ressources) et pour éliminer ou réduire ceux qui se sont avérés inutiles ou qui n’apportent rien à la production.
2. SeitonUne fois le superflu éliminé, les éléments essentiels à la production doivent être répertoriés et organisés en seiton.
3. SeisoCette troisième étape consiste en la capacité de résoudre et de réagir à un problème par un groupe de personnes. Dans ce “s”, il est important de savoir comment identifier un problème afin d’appliquer la solution la plus pratique.
4. SeiketsuLe capital humain est un élément essentiel de toute entreprise et la méthode Kaizen le montre clairement. La promotion d’un environnement de travail positif où la santé et la sécurité au travail sont garanties, ainsi que des incitations suffisantes, encouragera le travail d’équipe et les excellentes performances de tous les talents d’une entreprise.
5. ShitsukeLe mot “engagement” signifie engagement. L’engagement de tous, départements, cadres et employés, à réussir la mise en œuvre de la méthode Kaizen dans l’entreprise.

Une fois les 5 S connus et appliqués, des problèmes peuvent surgir pour prendre les bonnes mesures afin que la méthode Kaizen soit mise en œuvre avec succès. Des entreprises telles que le constructeur automobile Toyota ou des géants du monde de la technologie comme Sony, travaillent et s’améliorent sans cesse depuis des décennies grâce à la méthode Kaizen, parvenant ainsi à ce que leurs produits soient demandés dans le monde entier pour leur qualité et leur excellence. Quelques des exemples pratiques qui peuvent vous aider de prendre les mesures les plus appropriées pour assurer le succès du Kaizen sont

1. Apprendre à communiquerCommunication : encourager la communication entre les différents départements et les hiérarchies d’une entreprise est essentiel pour détecter les défaillances ou les erreurs dans la gestion ou la fabrication d’un produit, ainsi que pour résoudre les conflits et donner naissance à de nouvelles idées qui améliorent et contribuent à l’entreprise. L’établissement d’un agenda de réunions de durée et de fréquence variables (hebdomadaires, mensuelles, trimestrielles,…) est une excellente idée.
2. Promotion de l’ordreL’approche “propre et ordonné” : maintenir un lieu de travail propre et ordonné signifie travailler avec les mêmes caractéristiques. En reprenant notre table de travail après la journée, nous pourrons travailler beaucoup mieux le lendemain.
3. Travail d’équipeLa première fois que vous entendez parler de l’importance du travail en équipe n’est probablement pas la première fois. Organiser des groupes de quelques personnes (2 ou 4, par exemple) pour faire avancer un projet est une excellente idée si nous voulons encourager la participation et la proactivité des employés.
4. Fixer un objectif communLe fait que les différentes équipes que nous avons mentionnées au point précédent aient un objectif commun aidera chacun des employés d’une entreprise à s’unir pour réussir. La motivation du salarié au niveau individuel et global est essentielle pour obtenir les meilleurs résultats, annulant ainsi toute tentative de sabotage ou de mauvaises pratiques au sein de l’entreprise.

Pour vous aider à faire valoir ces points, vous serez peut-être intéressé par cet autre article sur la manière de réaliser un plan d’entreprise.