Comment diriger une équipe de vente
Le force de vente est l’un des départements clés pour qu’une entreprise puisse se consolider sur le marché. Vous devez donc avoir des travailleurs idéaux et un grand leader qui se distingue par son style. Les chefs de vente ont tendance à avoir une forte personnalité et à être verbalement agressifs, ainsi qu’optimistes, persuasifs, orientés vers l’équipe et le client. Mais il ne suffit pas d’être un leader qui sait vendre, le leader doit suivre quelques lignes directrices et atteindre les objectifs fixés, donc dans aAs nous vous donnerons les clés pour savoir comment diriger une équipe de vente.
Les étapes à suivre :
1
Comme toujours, l’un des premiers objectifs du chef de file est d’établir un une bonne communication avec le reste de l’équipe. Vous devez pouvoir les écouter et apprécier leurs contributions de manière positive afin qu’ils soient motivés pour proposer de nouvelles idées. La communication est la clé de l’augmentation des ventes, et il est très important de garder toute l’équipe motivée et de ne pas avoir peur de poser des questions. Si la communication est bonne, le chef apprendra aussi et cela se reflétera dans la productivité de l’équipe et de son chef.
Dans aAs, nous vous donnons quelques lignes directrices pour apprendre à améliorer la communication dans l’entreprise.
2
Pour que l’équipe de vente puisse atteindre ses objectifs, il est nécessaire tenir l’équipe ensemble. Ainsi, chaque fois qu’il y a une raison de féliciter un membre de l’équipe pour une vente, pour avoir gagné un nouveau client ou pour tout ce qui est lié au travail, vous le féliciterez en public. Toutefois, si le travailleur a commis une erreur, la réprimande ne sera pas publique. En tant que patrons, nous le rencontrerons en privé et discuterons du problème et des solutions. En fait, un bon chef de vente doit toujours chercher les solutions.
3
Le leader doit être une référence. Il doit être cette personne que tous ses travailleurs veulent être, et à partir de là, nous commencerons à agir comme nous voulons que les travailleurs agissent. De cette façon, la mélodie sera plus forte, les travailleurs voudront vous écouter et suivre vos conseils et vos ordres avec conviction et la communication sera beaucoup plus fluide.
4
Les vendeurs connaissent des hauts et des bas. Il n’est pas facile de maintenir un niveau de vente élevé et vous verrez comment vos vendeurs semblent avoir perdu cette grande capacité à vendre. Il faut bien connaître chaque vendeur pour savoir ce qui le motive et, à partir de cette connaissance, l’aider à retrouver son niveau. Le chiffre d’affaires peut être un bon outil de “remise à zéro” et permettra à l’équipe d’avoir des vues différentes sur le travail.
Une autre façon de maintenir la motivation de l’équipe est de lui permettre de participer à la prise de décision. Chez Exagon, nous vous donnons plus d’idées pour motiver vos employés et améliorer le déroulement du travail.
5
Un chef de file des ventes ne fixe pas de normes. Les best-sellers ont leur style et si cela a marché pour eux jusqu’à présent, il vaut mieux ne pas y toucher même si vous êtes le leader. Si vous mettez un obstacle sur leur chemin, vous courez le risque qu’ils investissent leur imagination dans la manière de l’éviter et que leur productivité diminue. Vous devez leur donner la liberté pour autant qu’ils remplissent les objectifs à suivre. Cela n’est pas en contradiction avec l’offre de formation ou coaching aux vendeurs pour augmenter leur productivité.
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